🌸 Bienvenue chez Zyrel France ! 🇫🇷

Nous sommes là pour rendre votre parcours mode aussi simple et élégant que les tenues que vous trouverez chez nous ✨

Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance dédiée est toujours heureuse de vous aider.

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Q. Combien de temps prend la livraison ?
A. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. En haute saison ou pendant les jours fériés, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés.

Q. D'où les commandes sont-elles expédiées ?
A. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre centre de distribution de Paris.

Q. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R. La plupart des commandes sont emballées et expédiées sous 24 à 48 heures. Une expédition le jour même est possible selon la disponibilité des stocks et les horaires des transporteurs.

Q. Offrez-vous la livraison gratuite ?
R. Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 80 €. Pour les commandes inférieures à 80 €, des frais de livraison fixes de 6,90 € s'appliquent partout en France.

Q. Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
R. Absolument. Une fois votre commande passée, vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et ses détails.

Q. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
A. Nous acceptons tous les principaux modes de paiement en France, notamment :

• Cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay et Google Pay

Q. Le paiement est-il sécurisé ?
A. 100 % sécurisé. Notre paiement est crypté SSL pour protéger vos informations personnelles à tout moment.

Q. Que faire si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
R. Pas de souci, on s'en occupe. Contactez-nous à elkham.co@gmail.com et notre équipe vous répondra rapidement.

Q. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
R. Oui. Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les articles n'aient pas été portés, non lavés et soient dans leur emballage d'origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

Q. Mon e-mail sera-t-il utilisé à d’autres fins ?
A. Jamais sans votre consentement. Votre adresse e-mail sera utilisée uniquement pour les mises à jour de commande et les offres exclusives Zyrel si vous choisissez de vous abonner.